Compte MissGoodBuy.com

 

Information importante:

Tous nos soutiens gorge de lingerie fine sont étiquetés en taille européenne, toutefois sur notre site le choix des tailles se fait bien en taille française.

voici le tableau des équivalences:

Europe (Taille européenne)	65	70	75	80	85	90	95	100	105	110	115	120	125	130
France (Taille française)	80	85	90	95	100	105	110	115	120	125	130	135	140	145

Qu'est-ce que le compte MISSGOODBUY.COM ?

• Votre compte MISSGOODBUY.COM nous permet d’avoir les informations nécessaires pour le traitement de vos commandes. Vous êtes totalement libre de vos données personnelles : modifiez-les à partir de votre compte ou demandez à les supprimer en envoyant un email à missgoodbuy@missgoodbuy.com.
• Accédez à votre compte pour :
  • Consulter et modifier vos informations
  • Consulter et modifier vos adresses de livraison
  • Modifier votre mot de passe
  • Vous abonner à la newsletter
  • Suivre votre Compte Parrainage
• Votre compte MISSGOODBUY.COM vous permet également de suivre vos commandes et vos retours en ligne.

Comment créer mon compte MISSGOODBUY.COM ?

• Pour ouvrir un compte :
  Cliquez sur la rubrique « mon compte » qui s'affiche en haut à droite de votre écran sur la page d'accueil. Suivez ensuite la procédure en remplissant le formulaire de l'espace « je suis nouveau client ». Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?

• Si vous avez oublié votre mot de passe qui vous permet de vous identifier, cliquez sur « mon compte » qui s'affiche en haut à droite de votre écran, et cliquez sur « vous avez oublié votre mot de passe ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement sur votre adresse e-mail.

 Les services

Comment puis-je vous contacter ?

• Une question ? Un renseignement ? Le Service Clients de MISSGOODBUY.COM est à votre écoute :

- Notre Call center vous met en relation avec un spécialiste qui répond à toutes vos questions au 01 48 93 89 47 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

- Contactez-nous également en envoyant un email à l'adresse missgoodbuy@missgoodbuy.com.

Puis-je conserver mon panier d’une visite à l’autre ?

• Vous avez fait votre choix mais ne voulez pas le valider tout de suite ? Pas de souci ! Si le produit est encore disponible, vous retrouverez votre panier et les articles sélectionnés lors de votre prochaine visite.

 Produits et stocks

Où trouver les informations techniques sur un produit ?

• Lors de votre navigation, cliquez sur les produits qui vous font envie, un descriptif figurera à proximité pour vous informer sur les caractéristiques et la composition du produit.

Comment savoir si l'article dont j’ai envie est disponible ?

• Les produits présentés chez MISSGOODBUY.COM correspondent à nos disponibilités.

Quel choix m’offre MISSGOODBUY.COM ?

• MISSGOODBUY.COM vous propose un large choix de marques appréciées et reconnues. Notre objectif est de proposer en permanence les marques de lingerie fine au meilleurs prix.

 Ma commande

Comment effectuer une commande ?

• Choisissez les modèles qui vous font envie : MISSGOODBUY.COM vous propose différentes possibilités de recherche :
  • La sélection rapide des modèles selon vos critères : Entrez directement les mots-clés de votre recherche (couleur, nom, prix, etc…) ou utilisez les nombreux filtres mis à votre disposition.
  • La recherche à deux entrées :
    • Visitez nos univers selon vos goûts : découvrez les marques de votre style.
    • Sélectionnez votre marque favorite
  • Best seller : Découvrez les meilleures ventes réalisées chez MISSGOODBUY.COM dans chaque univers et dans chaque marque.

• Votre choix est fait ? Choisissez votre TAILLE dans la fiche-produit du modèle puis cliquez sur « Ajouter » pour remplir votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Commander » et laissez-vous guider à travers les quatre étapes de la procédure de commande :
  1. Information livraison : Consultez le récapitulatif de votre commande ainsi que l’adresse d’envoi.

•  
  1. Information paiement : Choisissez votre mode de paiement et votre type de livraison ainsi que l’adresse de facturation. Laissez-nous un commentaire.
  2. Confirmer : Entrez les informations pour le paiement.
  3. Fin : La procédure est maintenant terminée. Vous allez bientôt recevoir un e- mail avec votre numéro de commande et son récapitulatif.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

• Après avoir validé votre commande en ligne, MISSGOODBUY.COM vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Suivez à tout instant l’état d’avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique « Mes commandes » de votre compte MISSGOODBUY.COM. Nous vous informerons par email des différentes étapes de votre colis.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

• Il vous est impossible de modifier le contenu d’une commande qui a été validée. Il vous faudra contacter notre service clients par email ou par téléphone.

 

 Le paiement

Quels sont les moyens de paiements ?

Choisissez votre mode de paiement dans la page « Information paiement » lors de votre commande.

• Paiement par carte bancaire sécurisé VEOPAY : Aujourd'hui, payez vos achats par carte bancaire. Sélectionnez ce mode de paiement dans la page "Information paiement" et accédez à la page "Confirmation". Entrez le numéro de votre carte, sa date de validité ainsi que son code CVX, situé au dos de votre carte.

• Paiement par Paypal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

• Faites vos achats en toute confiance chez MISSGOODBUY.COM avec la garantie d’une sécurité maximale ! MISSGOODBUY.COM apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, BNP. Elles ne sont en aucun cas conservées.

 

Mon code promotionnel ne fonctionne pas : que dois-je faire ?

• Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promotionnel :
• Les bons de réductions sont valables 1 mois.

Veillez également à respecter la casse et entrez votre code sans y mettre d’espace.

• Si votre code fonctionne, un texte s'affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte.
• Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d'entre eux pourra être utilisé lors de votre commande.

Qu’est-ce que les prix garantis ?

• MISSGOODBUY.COM s'engage à vendre ses modèles au meilleur prix du marché.

La TVA est-elle comprise dans les prix ?

• La TVA est comprise dans le prix des articles proposés chez MISSGOODBUY.COM.

 

Comment effectuer mon suivi de colis ?

• Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net. Dans « l’espace particulier », entrez le numéro du colis indiqué dans votre compte MISSGOODBUY.COM.

Je n'ai pas reçu mon Colissimo… que faire ?

• Le Colissimo suivi est livré par La Poste en deux à trois jours ouvrés. Il est remis contre dépôt de signature ou sans signature à l'adresse de livraison indiquée dans votre bon de commande.
• En cas d'absence, La Poste vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délais pour retirer votre colis est généralement de 15 jours.
• Différentes situations peuvent intervenir :
  1. Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.
  2. Si votre colis est "en instance à La Poste", munissez-vous de votre numéro de Colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée.
  3. Si vous n'avez pas reçu votre Colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, Vérifiez la situation de votre colis sur le site www.coliposte.net et contactez-nous ICI.

 Le retour

Quelles sont mes possibilités pour retourner mon colis ?

Trois choix s'offrent à vous :

1. L'échange : Les modèles de MISSGOODBUY.COM sont échangeables contre une autre taille, sous réserve des disponibilités.
2. Le remboursement : Si vous en faites la demande, MISSGOODBUY.COM peut vous rembourser votre commande. Nous vous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné.

Qui prend en charge les frais de mon retour ?

• Le produit ne vous donne pas entière satisfaction ? Chez MISSGOODBUY.COM, vous bénéficiez de 7 jours à la date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) concerné(s).
• Si l'erreur de livraison vient de chez MissGoodBuy, produits défectueux, mauvaises références les frais seront à notre charge. Pour un simple échange les frais seront à la charge du client.
• MISSGOODBUY.COM ne prend pas en charge les frais de retour des DOM-TOM.
• Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
• Si le retour du colis est à votre charge, il vous est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. MISSGOODBUY.COM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.